תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר "nok". השימוש באתר כפוף לתנאים ולהוראות הבאים. אנא קרא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר וביצוע רכישות. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים ולהוראות המפורטים להלן, והם מהווים הסכם מחייב בינך לבין האתר.

1. כללי

1.1 אתר "nok" משמש פלטפורמה לרכישת מוצרי תינוקות ומוצרים משלימים אחרים.

1.2 כל משתמש רשאי לגלוש באתר ולבצע רכישות, בכפוף לקבלת כל תנאי התקנון.

1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, והעדכונים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.

2. תנאי שימוש ורכישה

2.1 על מנת לבצע רכישה באתר, על הלקוח להיות בן 18 ומעלה ובעל כרטיס אשראי בתוקף המאושר לשימוש בישראל, או כל אמצעי תשלום אחר שהאתר תומך בו.

2.2 בעת ביצוע רכישה באתר, תתבקש לספק פרטים אישיים כמו שם, כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל. על הלקוח לוודא שהפרטים שהוזנו מדויקים ועדכניים, והנהלת האתר אינה אחראית לכל בעיה שתגרם כתוצאה מהזנת פרטים שגויים.

2.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה או רכישה למשתמשים שאינם עומדים בתנאי התקנון, או שביצעו שימוש לרעה באתר.

3. אספקת המוצרים ומשלוחים

3.1 הנהלת האתר תספק את המוצרים בהתאם לפרטים שהוזנו בטופס ההזמנה, לכתובת ולמועד שנקבעו מראש. עלויות המשלוח יצוינו באופן ברור במהלך תהליך ההזמנה.

3.2 האתר פועל למסור את המוצרים בזמן שנקבע, אך עשויים להתרחש עיכובים שאינם בשליטת האתר. במקרה של עיכוב, הנהלת האתר תודיע ללקוח ותעשה כל מאמץ כדי לקדם את המשלוח.

3.3 במקרה של איחור משמעותי במשלוח, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בהתאם למדיניות הביטולים המפורטת בהמשך.

4. ביטולים והחזרות

4.1 ביטול עסקה ניתן לבצע על פי הוראות החוק להגנת הצרכן, ובכפוף למדיניות החזרות וביטולים של האתר.

4.2 במקרה של ביטול עסקה לפני משלוח המוצר, יינתן החזר כספי מלא, למעט עמלות אשראי במידת הצורך.

4.3 במידה והמוצר נשלח ללקוח והוא מבקש להחזירו, על הלקוח להחזיר את המוצר במצב תקין ובאריזתו המקורית. החזר כספי יינתן בהתאם למדיניות החזרות המפורטת.

4.4 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה כוללים מוצרים אישיים או מוצרים לשימוש חד-פעמי, בהתאם לרשימה המפורטת באתר.

5. אחריות ושירות לקוחות

5.1 הנהלת האתר אינה אחראית לנזק שנגרם למוצרים עקב שימוש שגוי, רשלנות או כל נזק אחר הנובע משימוש שאינו תואם את הוראות היצרן.

5.2 במקרים בהם הלקוח קיבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, האתר מתחייב להחליף את המוצר או להעניק החזר כספי בהתאם למדיניות.

5.3 שירות הלקוחות של האתר זמין במייל או בטלפון ויעשה כל מאמץ לתת מענה מקצועי, אדיב ומהיר לכל בעיה או שאלה.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1 אנו מכבדים את פרטיות הלקוחות ופועלים לפי מדיניות פרטיות שקופה ומפורטת, המוסברת במסמך נפרד באתר.

6.2 כל המידע שנמסר לאתר נשמר ומאובטח בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה, ואינו מועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, למעט מקרים המחויבים על פי חוק.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1 כל הזכויות על תכני האתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגואים, וסימנים מסחריים, שמורות להנהלת האתר או לצדדים שלישיים שמסרו להנהלה זכויות שימוש בתכנים אלה.

7.2 אין לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לבצע כל שימוש אחר בתכנים באתר ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר.

8. הגבלת אחריות

8.1 הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, ובכלל זה עיכובים, שגיאות, תקלות טכניות, או מידע שגוי המופיע באתר.

8.2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תכני האתר בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, והיא אינה אחראית להשלכות כלשהן על השימוש באתר כתוצאה משינויים אלו.

9. שיפוי

9.1 המשתמש מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה שתיגרם לה כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה או כתוצאה משימוש לא חוקי או לא מוסרי באתר.

10. דין ושיפוט

10.1 כל סכסוך בין הצדדים בנוגע לשימוש באתר או להזמנה, יידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, והדין החל יהיה הדין הישראלי בלבד.


הנהלת האתר מחויבת לשירות הוגן ואיכותי, ותפעל בהתאם לכל התקנים והחוקים הרלוונטיים. אנו ממליצים לקרוא בעיון את התקנון ולפנות אלינו בכל שאלה או הבהרה.

CONTACT US